故障かなと思ったら
故障かなと思ったら
このページでは弊社商品のメンテナンス方法についてご紹介しております。
サービスのお問い合わせの前に、まず内容をご確認ください。
それでも症状が変わらない時には、弊社サービス窓口までご連絡ください。
ご利用の商品名を選択してください。
２口IHクッキングヒーター エレクック EC-722IW/EC-722CW
２口IHクッキングヒーター エレクック EC-522IW/EC-522CW
１口ＩＨクッキングヒーター エレクック EC-711I/EC-721I
１口ＩＨクッキングヒーター エレクック EC-611I/EC-621I
足元温風機 ホットレディー（ＨＬ－Ｓ／ＨＬ－６０１／ＨＬ－１６２５他）
| 電源が入らない |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 電源スイッチまたは本体とは別に設置されている 壁付けスイッチが「切」になっている |
電源スイッチを（壁付けスイッチが設置されている場合は壁付けスイッチも）「入」にする |
| ご家庭内のブレーカが落ちている | ブレーカをあげて下さい。 |
| 電源ランプは点灯するが温風も出ず、送風もしない |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| タイマーが働いて、温風が止まっている | 一旦電源を切って、再び電源を入れる |
| 安全装置が働いて温風が止まっている。（ＨＬ－６０１・ＨＬ－１６２５のみ） | 一旦電源を切って、１５分程放置し再び電源を入れる |
| 異常ランプが点灯、または点滅する |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 吸い込み口・フィルターにホコリがたまっている。温風吹き出し口、吸い込み口がふさがれている。 | フィルターを清掃する。ホコリやゴミは掃除機で吸い取って下さい。 |
| （温風の吹き出し量が少ない）安全装置がたびたび作動する（ＨＬ－６０１・ＨＬ１６２５型のみ） |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 吸い込み口・フィルターにホコリがたまっている。温風吹き出し口、吸い込み口がふさがれている。 | 一旦電源を切りふさいでいるものを取り除いてから再度電源を入れて下さい。 |
壁付型温風機 ホットボーイ（ＨＢ－１２０１／ＨＢ－１２０２／ＨＢ－１３０２他）
| 電源が入らない（電源ランプ不灯） |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 「電源スイッチ」が切れていませんか？ | 電源スイッチを入れて下さい。 |
| ご家庭内のヒューズやブレーカーが切れていませんか？ | 確認して下さい。 |
| 運転しない（電源ランプ点灯） |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 吸い込み口にゴミがたまっていませんか？ | カバーの上から掃除機で吸い取って下さい。（ＨＢ－１２０１型はカバーを外しフィルターを清掃して下さい） |
| ・そばに熱を発するものがありませんか？（例えばストーブなど） ・吸い込み口を何かがふさいでいませんか？ ・吹き出し口を何かがふさいでいませんか？ |
原因となるものを取り除いて下さい。 |
| 「モードスイッチ｣が正しくセットされていますか？ | 再度操作を正しくセットして下さい。 |
| 「周波数切換スイッチ」がセットされていますか？ | カバーグリルを取り外し、周波数切換スイッチを正しくセットして下さい。 |
| オゾンのにおいが強い（ＨＢ－１３０２型のみ） |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 最適の設定をしてありますが強く感じられる場合は無料にて調整いたします。（但し送料はお客様の負担となります。） | サービス窓口へご連絡下さい。 |
ドライメイト（ＤＭ－３３２１ 他）
| 運転しない |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| タイマーが終了していませんか | 運転キーを押して下さい。 |
| ご家庭のヒューズ・ブレーカーが切れていませんか。 | 確認して下さい。 |
| 本体内部のスイッチが「切」になっていませんか | スイッチを「入」にして下さい。 |
| 使用中に運転が停止した |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| タイマーが終了していませんか | さらに運転を続行したいときは、もう一度運転キーを押しなおして下さい。 |
| 吸込口や吹出口をふさいでいませんか | ふさいでいるものを、どけてください。 |
| 脱衣所や浴室内の温度がかなり高くなっていませんか | 本体内や浴室内の安全装置が作動して停止する事があります。３０分程おいて再度運転キーをおしてください。 |
| 漏電ブレーカーが何度も作動する |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| ドライメイトの接続されているブレーカーを切っても ①漏電ブレーカーが作動する ②漏電ブレーカーが作動しないことを確認して下さい |
①の場合は、電気工事店 ②の場合は販売店またはお客様サービス窓口へ 修理依頼して下さい。 |
| リモコン【風量中】が点滅 |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 電圧不足 | ２００Ｖ専用ブレーカーをOFFにし１０秒後ONにして下さい｡ |
| リモコンが点滅 |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 点滅箇所により異なります | お客様サービス窓口へ修理依頼して下さい |
2口型IHクッキングヒーター エレクック（EC-722IW／EC-722CW）
| 電源キーを押してもランプが点灯しない |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 電源プラグがコンセントに差し込まれていない | 電源プラグをコンセントに差し込んでください |
| ご家庭のブレーカーが下りている | ご家庭のブレーカーを上げてください |
| 主電源キーを長押ししていない | 主電源キーを約2秒間押してください |
| 調理中にブーンという音やジーという音がする |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 使用する鍋の種類や材質によっては、共振音がする場合があります | 異常ではありません。鍋の位置をずらすか、置き直すと止まることがあります |
| 調理中に断続的にブーンという音やジーという音がする（EC-722CW) |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| EC-722CWでは出力タイミングを制御することで火力の調節を行っております。そのため動作音が断続的に（鳴ったり鳴らなかったり）することがありますが、異常ではありません。 | 鍋の位置をずらすか、置き直すと止まることがあります |
| 調理中に電源が切れる （切り忘れ防止機能） |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 45分以上操作せずに加熱していませんか | 再度キーを押してください |
| 加熱ランプ・温度表示ランプが点滅し、ブザーが鳴り、約1分後に電源が切れる （鍋なし自動停止機能） |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 鍋をのせていない | 鍋やフライパンをのせてご使用ください |
| 使えない鍋をのせている | IHクッキングヒーターでご利用できる鍋やフライパンをお使いください （IHクッキングヒーターでご利用頂ける鍋についてはこちらのページをご参照ください） |
| 鍋の位置が中央からずれている | 鍋をトッププレートに記載されている円形の模様の中心においてください |
| 調理後、本体からファンの音がする |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 本体内部の温度を下げるために、冷却ファンが回っています | 異常ではありません。数分後に自動的に停止します |
| 調理中にブザーが鳴り運転が停止する （調理タイマーに"01"と表示される） |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 空焚きをしていませんか | 一度電源を落とし、内部が充分に冷却されるまで待ってください |
| 調理中にブザーが鳴り運転が停止する （調理タイマーに"04"と表示される） |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 定格電源より高い電圧を検出した時に発生します。 | 一度電源を落とし、ブレーカを落とした後、再度ブレーカを投入してみてください。 |
| 調理中にブザーが鳴り運転が停止する （調理タイマーに"06"と表示される） |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 吸気口、排気口がふさがれていませんか | 吸気口、排気口の確認、清掃を行ってください |
| 調理中にブザーが鳴り運転が停止する （調理タイマーに"10"と表示される） |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 揚げ物調理に使えない鍋を使っていませんか | 取扱説明書をご参照頂き、揚げ物調理に適したお鍋をご使用ください |
| 他の調理機器で既に加熱した油を使っていませんか | 油が常温まで冷えるのを待ってから再度調理を行ってください |
２口型ＩＨクッキングヒーター（ＥＣ－５２２ＩＷ／ＥＣ－５２２ＣＷ）
| 電源が入らない |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| ブレーカーが「入」になっていますか | ブレーカーを「入」にしてください |
| コンセントから電源コードのプラグが抜けていませんか | コンセントに電源コードのプラグを正しく差し込んでください |
| 主電源キーを正しく操作していますか | 主電源キーを約２秒間押してください |
| 加熱（揚物）ランプ及び火力（温度）表示ランプが点滅し、約１分後自動的に運転が停止する［鍋なし自動停止機能］ |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 鍋を乗せ忘れていませんか | 鍋を乗せてください |
| 使用できない鍋を使っていませんか | 取扱い説明書の「使える鍋・使えない鍋」をご覧ください |
| 鍋の位置がヒーターの中央から大きくずれていませんか | 鍋を正しい位置に置いてください。またフライパンなどを振る際は前後にゆするようにしてください |
| 加熱（揚物）ランプ及び火力（温度）表示ランプが点滅する |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 使用中に鍋を外したり、ヒーターから外してフライパンを振ったりしていませんか | 鍋を正しい位置に置いてください。またフライパンなどを振る際は前後にゆするようにしてください |
| 左ヒーターの火力が「強」に設定できない（ＥＣ－５２２ＩＷ） |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 高出力のＩＨヒーターを使用しているため最大出力運転時に３９００Ｗを超えないよう制御を行っています。 | 異常ではありません。左ヒーターを「強」で運転する場合、右ヒーターの火力を「強」より下に設定してください |
| 調理中「ブーンという音や「ジー」という音がする |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 使用する鍋の種類や材質によっては、共振音がする場合があります | 異常ではありません。鍋の位置をずらすか、置き直すと止まることがあります |
| 使用している途中でブザーが鳴り、運転が停止した［切り忘れ防止機能］ |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 一定時間以上キーを操作しないで運転を続けていませんか ・ＩＨヒーターの「保温」及び「弱」 ５時間 ・その他のモードでの運転 ４５分 |
異常ではありません。再度キーを操作してください |
| 調理後、本体からファンの音がする |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 本体内部の温度を下げるために、冷却ファンが回っています | 異常ではありません。数分後に自動的に停止します |
| 使用中「１７０℃」の表示ランプが点滅し、ブザーが鳴り運転が停止した |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 排気口（本体後面）がフキン等でふさがれていませんか | 本体内の冷却が行えず異常過熱しています。フキン等排気口をふさいでいるものを取り除いた後、数分間冷却してから再度キーを操作してください |
| 吸気口にホコリがたまっている | 本体内の冷却が行えず異常過熱しています。電源プラグを抜き、吸気口のホコリを掃除機で吸い取ってください |
| 使用中温度表示ランプのいずれかが点滅し、ブザーが鳴り運転が停止した |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 本体内部に異常がおきています | ご使用を中止し、電源プラグを抜き、お買上げの販売店または「ヒーテックお客様サービス窓口」にご連絡ください 。 |
1口型IHクッキングヒーター エレクック（EC-711I／EC-721I）
| 電源キーを押してもランプが点灯しない |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 電源プラグがコンセントに差し込まれていない | 電源プラグをコンセントに差し込んでください |
| ご家庭のブレーカーが下りている | ご家庭のブレーカーを上げてください |
| 主電源キーを長押ししていない | 主電源キーを約2秒間押してください |
| 調理中にブーンという音やジーという音がする |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 使用する鍋の種類や材質によっては、共振音がする場合があります | 異常ではありません。鍋の位置をずらすか、置き直すと止まることがあります |
| 操作を行っていないのに、かすかにジーという音がする |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| お客様が操作を行っていない時でも、IHクッキングヒーターは待機状態にあり、内部の電子部品がかすかな音を発生させることがあります。 | 異常ではありません。夜中等、待機音が気になるようでしたら、ブレーカを落として待機状態から完全な停止状態にしてください。 |
| 調理中に電源が切れる （切り忘れ防止機能） |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 30分以上操作せずに加熱していませんか | 再度キーを押してください |
| 火力・温度ランプが全点滅し、ブザーが鳴り、約1分後に電源が切れる （鍋なし自動停止機能） |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 鍋をのせていない | 鍋やフライパンをのせてご使用ください |
| 使えない鍋をのせている | IHクッキングヒーターでご利用できる鍋やフライパンをお使いください （IHクッキングヒーターでご利用頂ける鍋についてはこちらのページをご参照ください） |
| 鍋の位置が中央からずれている | 鍋をトッププレートに記載されている円形の模様の中心においてください |
| 調理後、本体からファンの音がする |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 本体内部の温度を下げるために、冷却ファンが回っています | 異常ではありません。数分後に自動的に停止します |
| 調理中にブザーが鳴り運転が停止する （調理タイマーに"01"と表示される） |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 空焚きをしていませんか | 一度電源を落とし、内部が充分に冷却されるまで待ってください |
| 調理中にブザーが鳴り運転が停止する （調理タイマーに"04"と表示される） |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 定格電源より高い電圧を検出した時に発生します。 | 一度電源を落とし、ブレーカを落とした後、再度ブレーカを投入してみてください。 |
| 調理中にブザーが鳴り運転が停止する （調理タイマーに"06"と表示される） |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 吸気口、排気口がふさがれていませんか | 吸気口、排気口の確認、清掃を行ってください |
| 調理中にブザーが鳴り運転が停止する （調理タイマーに"10"と表示される） |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 揚げ物調理に使えない鍋を使っていませんか | 取扱説明書をご参照頂き、揚げ物調理に適したお鍋をご使用ください |
| 他の調理機器で既に加熱した油を使っていませんか | 油が常温まで冷えるのを待ってから再度調理を行ってください |
１口型ＩＨクッキングヒーター（ＥＣ－6１１Ｉ／ＥＣ－6２１Ｉ）
| 加熱キーを押してもランプが点灯しない |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| ブレーカーが「入」になっていますか | ブレーカーを「入」にしてください |
| コンセントから電源コードのプラグが抜けていませんか | コンセントに電源コードのプラグを正しく差し込んでください |
| 加熱ランプは点灯するが加熱しない（ファンの音がしない） |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 本体内部でリセットがかかっています | 電源プラグを抜いてもう一度指し直してください |
| 加熱キーを押していないのにトッププレートが温かい |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 電源プラグが差し込まれたままだと約４Ｗの電力を消費しています | 異常ではありません。そのままお使いください |
| 調理中「ブーンという音や「ジー」という音がする |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 使用する鍋の種類や材質によっては、共振音がする場合があります | 異常ではありません。鍋の位置をずらすか、置き直すと止まることがあります |
| 使用している途中で、運転が停止した |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 一定時間以上キーを操作しないで運転を続けていませんか（約３０分） | 異常ではありません。再度キーを操作してください |
| 加熱ランプ点灯後、約１分後にブザーが鳴り電源が切れる |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 鍋を乗せ忘れていませんか | 鍋を乗せてください |
| 使用できない鍋を使っていませんか | 取扱い説明書の「使える鍋・使えない鍋」をご覧ください |
| 鍋の位置がヒーターの中央から大きくずれていませんか | 鍋を正しい位置に置いてください。またフライパンなどを振る際は前後にゆするようにしてください |
| スプーンなどの小物をのせていませんか | トッププレートから小物などを取り除いてください |
| 調理中にブザーが鳴り電源が切れる |
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| 【原因】 | 【メンテナンス方法】 |
| 吸／排気口がふさがれていませんか | 吸／排気口をふさいでいる異物を取り除いてください |
| 空だきをしていませんか | 空だきしないように注意してご使用ください |
ヒーテックお客様サービス窓口
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